返品、交換、返金、および注文のキャンセルについて 私たちは、お客様が新しい商品にご満足いただけることを願っています。ただし、商品交換や返品が必要な場合、私たちはサポートいたします。

1. 商品の交換、返品、返金申請

購入者は、以下の場合のみ、商品の交換、返品、および/または返金を申請することができます：

Về Để Điの過失により、購入者が商品を受け取れなかった場合

配送時に商品が破損していた場合

受け取った商品が不完全だった場合 （数量不足または付属品不足）

Về Để Điが、購入者との合意した商品の特性と一致しない商品を配送した場合

受け取った商品が物理的に破損している場合（例：へこみ、傷、破損）

1.1 購入者の申請書は、メールで送信する必要があります：hello@ve-de-di.com

1.2 Về Để Điは、各購入者の申請書を個別に審査し、独自の判断に基づき、購入者の申請が承認されるかどうかを決定します。

1.3 注意：Về Để Điが要求する場合、購入者は、返品請求が承認された後、3日以内にVề Để Điが指定する場所に商品を発送する必要があります。

1.4 返金および返品請求の承認決定は、Về Để Điが独自の判断で決定します。購入者は、Về Để Điの決定が最終的で拘束力があることを承認し、同意し、当該決定に関してVề Để Điまたはその関連会社に対して訴訟を提起したり、他の請求を行ったりしないことを同意し、約束します。

2. 返品条件

Về Để Điでオンラインで購入した商品を返品する場合、以下の重要な点にご注意ください。

返品期限：商品を受け取った日から48時間以内に返品してください。

返品可能な商品：Về Để Điのウェブサイトから直接購入した商品のみ返品可能です。

返品商品の状態：商品は、未開封の元のパッケージに入れ、シールとシュリンク包装がそのままの状態で返品してください。購入時に商品に付属していたすべてのタグ、取扱説明書、付属品も返品してください。

3. 配送費用および返品費用

販売者側の過失（破損、欠陥、不備、誤配送など）の場合：販売者が、購入者への配送および返品にかかる費用を負担します。

返品/交換にかかる費用の負担者決定：Về Để Đi は、独自の判断により、返品および/または交換にかかる費用の負担者を決定します。

4. 返金

購入者は、Về Để Điが返品商品を受領した後のみ返金を受けることができます。返金は、購入者が最初の購入取引で使用した支払い方法（以下「最初の支払い方法」といいます）を通じて行われます。Về Để Điが、いかなる理由（最初の支払い方法が有効でなくなった場合や、返金を受け取ることができない場合を含むがこれらに限定されない）においても、最初の支払い方法を通じて返金できない場合、 購入者は、(i) Về Để Đi が、Về Để Đi が決定する期間内に、Về Để Đi の商品券（返金額と同額）を発行することにより、返金を実行できること、および (ii) これらの商品券の発行後、購入者は、その返金に関して、Về Để Đi に対していかなる権利も要求も有しないことを認め、同意するものとします。

5. 注文のキャンセル

購入者は、Về Để Điが配送の手配を行う前に、いつでも注文のキャンセルを請求できます。配送プロセスが開始された後、キャンセルの請求は、Về Để Điの単独の裁量により決定されます。