ĐỔI, TRẢ, HOÀN TIỀN & HỦY ĐƠN HÀNG

Về Để Đi mong bạn sẽ hài lòng với sản phẩm mới của mình. Tuy nhiên, nếu bạn cần đổi trả sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.

1. Đơn yêu cầu đỏi trả hoặc hoàn tiền cho Hàng hóa

Người mua chỉ được yêu cầu đổi, trả và/hoặc hoàn tiền cho Hàng hóa trong các trường hợp sau:
Hàng hóa không được Người mua nhận do lỗi của Về Để Đi
Hàng hóa bị hư hỏng khi giao hàng
Hàng hóa nhận được không đầy đủ (thiếu số lượng hoặc phụ kiện)
Về Để Đi đã giao Hàng hóa không khớp với thỏa thuận về đặc điểm hàng hóa cho Người mua
Hàng hóa nhận được bị hư hỏng vật lý (ví dụ: móp, trầy xước, vỡ).

1.1 Đơn yêu cầu của Người mua phải được gửi qua email: hello@ve-de-di.com

1.2 Về Để Đi sẽ xem xét từng đơn xin của Người mua theo từng trường hợp cụ thể và theo quyết định riêng của mình để xác định xem yêu cầu của Người mua có được chấp thuận hay không.

1.3 Lưu ý rằng, nếu Ve De Di yêu cầu, Người mua phải gửi Hàng hóa đến địa điểm do Về Để Đi chỉ định trong vòng ba (3) ngày sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận.

1.4 Quyết định phê duyệt yêu cầu hoàn tiền và trả hàng của bạn sẽ do Về Để Đi quyết định theo quyết định riêng của mình. Người mua thừa nhận và đồng ý rằng quyết định của Về Để Đi là cuối cùng, có tính chất ràng buộc, và đồng ý và cam kết rằng họ sẽ không khởi kiện hoặc đưa ra bất kỳ yêu cầu nào khác đối với Về Để Đi hoặc các chi nhánh của Về Để Đi liên quan đến quyết định đó.

2. Điều kiện Trả Hàng

Khi quý khách muốn trả lại sản phẩm đã mua trực tuyến từ Về Để Đi, cần lưu ý một vài điều quan trọng sau:

Thời hạn trả hàng: Quý khách có 48 tiếng để trả hàng kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Sản phẩm được phép trả: Chỉ những sản phẩm được mua trực tiếp từ trang web của Về Để Đi mới được trả lại.
Trình trạng sản phẩm trả hàng: Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc, chưa mở, với tem niêm phong và màng co nguyên vẹn. Tất cả các thẻ, hướng dẫn sử dụng và phụ kiện đi kèm với sản phẩm khi mua cũng phải được trả lại.

3. Chi Phí Vận Chuyển Đi và Trả Hàng

Trường hợp lỗi từ phía người bán (hàng hư hỏng, lỗi, không đầy đủ hoặc giao sai sản phẩm): Người bán sẽ chịu chi phí vận chuyển đi và trả hàng cho người mua.
Quyết định bên chịu phí vận chuyển trả/đổi hàng: Về Để Đi sẽ theo quyết định riêng của mình để xác định bên nào chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả hàng và/hoặc đổi hàng.

4. Hoàn Tiền

Người mua sẽ chỉ được hoàn tiền sau khi Về Để Đi nhận được hàng trả lại. Việc hoàn tiền có thể được thực hiện thông qua cùng phương thức thanh toán mà Người mua đã sử dụng cho giao dịch mua hàng ban đầu (“Phương thức Thanh toán Ban đầu”). Trong trường hợp Về Để Đi không thể hoàn tiền thông qua Phương thức Thanh toán Ban đầu vì bất kỳ lý do gì (bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp Phương thức Thanh toán Ban đầu không còn hiệu lực hoặc không thể được sử dụng để nhận tiền), Người mua thừa nhận và đồng ý rằng (i) Về Để Đi có thể thực hiện việc hoàn tiền thông qua việc phát hành phiếu mua hàng Về Để Đi (có giá trị tương đương với số tiền hoàn lại) theo khung thời gian do Về Để Đi quyết định, và (ii) sau khi phát hành các phiếu mua hàng này, Người mua sẽ không có thêm quyền hoặc yêu cầu nào đối với Về Để Đi liên quan đến việc hoàn tiền đó.

5. Huỷ Đơn Hàng
Người mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng bất kỳ lúc nào trước khi Về Để Đi sắp xếp việc giao hàng. Sau khi quá trình vận chuyển bắt đầu, yêu cầu hủy hàng sẽ do Về Để Đi quyết định theo quyết định riêng của mình.