ĐIỀU KIỆN HẠN CHẾ

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Tài liệu này công khai các điều kiện, giới hạn và hạn chế áp dụng đối với việc truy cập thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao nhận hàng hóa và sử dụng dịch vụ (nếu có) trên website https://ve-de-di.com/ (“Website”) do Về Để Đi TNHH Về Để Đi (“Về Để Đi”) sở hữu và vận hành.

Tài liệu áp dụng đối với: (i) toàn bộ khách hàng, người tiêu dùng giao dịch trên Website; và (ii) nhân viên, bộ phận, đơn vị cung ứng dịch vụ của Về Để Đi

2. GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN

Website vận hành và ghi nhận yêu cầu đặt hàng 24/7, ngoại trừ khoảng thời gian thực hiện nâng cấp, bảo trì trang web được công khai theo thông báo chính thức.

Các sự kiện phát hành phiên bản giới hạn, ra mắt mặt hàng mới hoặc dịch vụ có thời gian phục vụ trên Website của Về Để Đi trước khi triển khai.

Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin theo thời gian làm việc đã công bố; mọi phản ánh gửi ngoài thời gian này sẽ được kiểm tra và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp. Các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến an toàn sản phẩm, giao rượu cho người chưa đủ 18 tuổi, giao dịch trái phép hoặc sự cố dữ liệu sẽ được xử lý theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

3. GIỚI HẠN VỀ PHẠM VI ĐỊA LÝ

Hoạt động thương mại điện tử của Về Để Đi được thực hiện trong phạm vi Giấy phép kinh doanh rượu hợp pháp do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp;

Về Để Đi có thể không giao hoặc hạn chế giao tại các địa bàn ngoài phạm vi giấy phép đăng ký hoặc bị pháp luật hạn chế; khu vực hải đảo, biên giới, vùng sâu, vùng xa chưa có dịch vụ giao nhận phù hợp; địa chỉ không xác minh được, không an toàn hoặc không đủ điều kiện xác minh tuổi người nhận; khu vực đang có thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn giao thông, yêu cầu kiểm soát đặc biệt hoặc sự kiện bất khả kháng; hoặc địa bàn mà đơn vị vận chuyển từ chối nhận, vận chuyển chất lỏng hoặc hàng dễ vỡ theo quy định hợp pháp.

Website hiện không hỗ trợ giao hàng ra ngoài lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm ban hành tài liệu này, trừ khi Về Để Đi công bố riêng sau khi đáp ứng đầy đủ quy định xuất khẩu, thuế, hải quan và pháp luật của nước đến.

4. ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

4.1. Độ tuổi và năng lực giao dịch

a. Khách hàng thực hiện giao dịch bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
b. Cá nhân chưa đủ 18 tuổi không thuộc đối tượng được phép mua, nhận hoặc cung cấp các sản phẩm của Về Để Đi; nghiêm cấm mọi hành vi nhờ người khác mua hộ hoặc khai báo thông tin sai sự thật nhằm vượt qua hệ thống kiểm soát độ tuổi.
c. Người dùng có trách nhiệm thực hiện khai báo họ tên và ngày tháng năm sinh theo đúng cơ chế xác thực của Website trước khi truy cập hoặc tra cứu thông tin về các sản phẩm rượu, bia.
d. Trong quá trình đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cùng các thông tin bắt buộc khác theo quy định pháp luật.
e. Trong trường hợp phát sinh nghi ngờ hợp lý về độ tuổi, thông tin đặt hàng, Về Để Đi và/hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền có quyền yêu cầu người mua hoặc người nhận xuất trình giấy tờ chứng minh hợp pháp. Về Để Đi bảo lưu quyền từ chối giao hàng nếu khách hàng từ chối hợp tác hoặc không chứng minh được mình đã đủ 18 tuổi.
f. Về Để Đi cam kết việc thu thập và xử lý thông tin xác minh độ tuổi, thông tin giao hàng được thực hiện trong phạm vi cần thiết, tuân thủ Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo mật được niêm yết công khai trên Website của Về Để Đi;

4.4. Mục đích sử dụng và hành vi bị hạn chế

Khách hàng không được:

sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật, gian lận hoặc xâm phạm quyền của người khác;
giả mạo tuổi, danh tính, địa chỉ hoặc chứng từ;
mua hộ/cung cấp rượu, bia cho người chưa đủ 18 tuổi;
can thiệp hệ thống, tự động tạo đơn bất thường, chiếm đoạt ưu đãi hoặc phương tiện thanh toán;
đặt số lượng có dấu hiệu phục vụ mục đích thương mại trái với mô hình bán lẻ hoặc vượt điều kiện kinh doanh hợp pháp của Về Để Đi; hoặc
bán lại hàng hóa trái pháp luật hoặc khi chưa đáp ứng điều kiện kinh doanh tương ứng.

5. GIỚI HẠN VỀ SỐ LƯỢNG VÀ TỒN KHO

Hàng hóa được cung cấp phụ thuộc tồn kho thực tế, giới hạn pháp luật, khả năng vận chuyển và phạm vi kinh doanh hợp pháp tại thời điểm Về Để Đi xác nhận đơn.

Về Để Đi không áp dụng số lượng mua tối thiểu. Về Để Đi có thể áp dụng số lượng tối đa đối với mỗi sản phẩm, đơn, tài khoản, người mua, người nhận hoặc khoảng thời gian khi cần nhằm bảo đảm khả năng cung ứng công bằng; đáp ứng giới hạn tồn kho, vận chuyển, an toàn hoặc pháp luật; hoặc quản lý sản phẩm đặt trước, phiên bản giới hạn.

6. QUYỀN TỪ CHỐI, TẠM DỪNG HOẶC HỦY ĐƠN HÀNG

Về Để Đi có thể từ chối tiếp nhận, tạm dừng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

Người mua hoặc người nhận hàng chưa đủ 18 tuổi, hoặc từ chối, không thể thực hiện việc xác minh độ tuổi khi có nghi ngờ hợp lý;
Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ hoặc phạm vi kinh doanh hợp pháp của Về Để Đi;
Thông tin đặt hàng không chính xác, thiếu sót, có dấu hiệu giả mạo hoặc không thể xác minh sau khi đã thực hiện các biện pháp hợp lý;
Phát sinh lỗi hàng tồn kho, giá cả hoặc thông tin hiển thị sai lệch, trường hợp này sẽ được xử lý theo Chính sách giá của Về Để Đi;
Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc thực hiện theo yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website và là bộ phận không tách rời của các Chính sách và điều kiện giao dịch của Về Để Đi thể hiện công khai trên Website. Về Để Đi có quyền sửa đổi, bổ sung Tài liệu này để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và nhu cầu quản lý, vận hành thực tế; nội dung sửa đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Trong trường hợp phát sinh thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này, khách hàng vui lòng kết nối với Về Để Đi qua các phương thức sau:

Về Để Đi: Về Để Đi TNHH Về Để Đi
Mã số doanh nghiệp: 0111052003
Website: https://ve-de-di.com/
Điện thoại: +84 766 343 438
Email: hello@ve-de-di.com
Địa chỉ: Tầng 4, Số 5B, Ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam